Расторжение договора с туроператором в свете пояснений Верховного суда

Итак, граждане заказали и полностью оплатили тур.
Туроператор, а именно TEZ-тур, предлагает клиентам подписать соглашение, содержащее следующие положения:

СОГЛАШЕНИЕ
о прекращении взаимных обязательств

г. Вена, Австрия «_ 2020 года
Tez International GmbH, в лице директора г-на Хомякова Сергея Александровича, именуемое в дальнейшем «Туроператор», с одной стороны, и __
, именуемый в дальнейшем «Турист» с другой стороны, заключили настоящее Соглашение о нижеследующем:

  1. В настоящее время, в целях предупреждения проникновения на территорию Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV) с территории стран подверженных указанному вирусу, который в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.01.2020 № 66 является заболеванием, представляющий опасность для окружающих, Правительством РФ приняты меры для защиты граждан и введены ограничения, связанные с перемещением граждан за рубеж (отмена воздушного сообщения, введение карантина для прибывающих граждан)
    При заключении настоящего Соглашения стороны исходят из того, что указанные в настоящем пункте меры и действия Правительства РФ, являются действием непреодолимой силы (форс-мажор), которое в силу его общеизвестности в последующем не нуждается в доказывании.
  2. Стороны понимают, что в соответствии с п. 4 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» Исполнитель (в данном случае Туроператор) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств, если неисполнение произошло вследствие действия непреодолимой силы.
    То же самое гласит закон в п. 3 ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации.
    В соответствии с п.1 ст. 417 ГК РФ, если в результате издания акта государственного органа исполнение обязательства становится невозможным полностью или частично, обязательство прекращается полностью или в соответствующей части.
    В соответствии с п. 2 ст. 779 Гражданского кодекса РФ договоры оказания туристских услуг относятся к договорам возмездного оказания услуг.
    В соответствии с п. 3 ст. 781 Гражданского кодекса РФ в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик (в данном случае турист) возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы.
  3. Стороны понимают, что в соответствии с действующим законодательством к возмещению компенсации Туристам по несостоявшемуся туру в страну временного пребывания в период с «29»_мая____2020 г. по «12«июня__2020 г. полагается сумма за вычетом фактически понесенных расходов. Денежные средства могут быть получены Туристом, только после возврата денежных средств от непосредственных исполнителей услуг или же выплат по решению государственных органов РФ.
  4. Стороны понимают, что данная аннуляция тура связана непосредственно с устранением угрозы причинения вреда жизни и здоровью российских туристов.
  5. Туроператор в качестве акта доброй воли, учитывая вышеуказанные обстоятельства, возвращает туристам полученные денежные средства в период с 01.09.2020 по 01.10.2020, включая сумму причитающуюся по закону, в размере хх рубля хх копеек. Возвращаемые денежные средства являются собственными денежными средствами Туроператора. Туристы могут получить досрочно всю причитающуюся им сумму денежных средств по соглашению сторон при совершении покупки до 01.09.2020 года турпродукта Туроператора.
  6. Турист после получения возврата исключительно и в соответствие с п. 5 настоящего Соглашения, считается получившим компенсацию за не оказанные услуги и фактически понесенные им убытки в полном объеме, а также компенсацию морального вреда от Туроператора Tez International GmbH.
    Соглашение составлено в двух экземплярах, по одному каждой стороне соглашения. Подписание происходит путем обмена сторонами подписанными сканированными (сфотографированными) соглашениями.
    Директор
    Tez International GmbH ___ /Хомяков С. А./
    Клиент (турист)

Это означает, что туроператор возвратит туристу лишь ничтожную часть тех денег, что он оплатил, потому что остальное, дескать, фирма уже «фактически потратила», при этом считается, что стороны более ничего друг другу не должны и турист получил все компенсации, в том числе моральные издержки входят в эту сумму.
В то же время, что является явным противоречием указанному соглашению, туроператор обязуется выплатить ВСЕ, после того как ему «возвратят эти деньги либо государство оплатит убытки».
А как же положение, что после получения «личных средств туроператора» турист не может иметь претензий?
Кроме того, Туроператор предлагает взамен денег выбрать другой тур.
Интересно, этот тур фирма оплатит за свой счет?
Ведь денег у нее нет, она все «фактически потратила».
Между тем Верховный суд РФ в своем Обзоре от 21.04.2020 года гласит следующее:
Вывод о наличии или отсутствии обстоятельств непреодолимой силы, препятствовавших своевременному обращению в суд за защитой нарушенного права, может быть сделан судом только с учетом фактических обстоятельств конкретного дела.
Таким образом, принятые органами государственной власти и местного самоуправления меры, направленные на предотвращение распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19), если они препятствовали предъявлению иска, при наличии перечисленных выше условий могут быть признаны основанием для приостановления сроков исковой давности.
Если в условиях распространения новой коронавирусной инфекции будут установлены обстоятельства непреодолимой силы по правилам пункта 3 статьи 401 ГК РФ, то необходимо учитывать, что наступление таких обстоятельств само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали (пункт 9 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 г. № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств»).
В этом случае должник не несет ответственности за просрочку исполнения обязательства, возникшую вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы, а кредитор не лишен права отказаться от договора, если вследствие просрочки, возникшей в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, он утратил интерес в исполнении.
При этом должник не отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401, пункт 2 статьи 405 ГК РФ).
Если кредитор не отказался от договора, должник после отпадения обстоятельств непреодолимой силы применительно к пунктам 1, 2 статьи 314 ГК РФ обязан исполнить обязательство в разумный срок.
Другими словами, если турист НЕ ПОДПИШЕТ это соглашение, туроператор обязан возвратить ему все деньги, не ссылаясь на «недобросовестные авиакомпании, у которых куплены билеты, а они не полетели».
Туроператор сам должен разбираться с авиакомпаниями, гостиницами и т. д., в каждом случае доказывая свою добросовестность, как того и требует закон о защите прав потребителей.

Однако не надейтесь на добросовестность туроператоров — чем скорее вы обратитесь в суд, тем больше у вас шансов вернуть свои деньги!
Пока не наступило банкротство.


Контакты

Фейсбук: Моя страница
Фейсбук Мессенджер : Задать вопрос